Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus
• Mobiilipelit ja Pelikokemus

Laaja Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat

Kasinomme sisältää yli 3000 eri kasinopeliä, mikä asettaa meidät toimialan laajimpien pelitarjontojen sekaan. Yhteistyökumppaneinamme on ylitse 50 globaalisti tunnustettua pelintarjoajaa, joiden joukossa ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.

Tarjoamme juuri Suomen käyttäjien suosikkeja kolikkopelejä, jotka valikoimasta on molemmat klassisia klassikoita että nykyaikaisia videopelejä. Pöytäpelien ystävät saavat laajan valikoiman rulettia, blackjack-pelejä ja baccarat-versioita. VivatBet kasino tarjoaa lisäksi kattavan livekasino-valikoiman, missä koulutetut jakajat pyörittävät pelejä suorana.

Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla

Pelityyppi
Pelien Määrä
Keskimääräinen RTP
Suosituimmat Tarjoajat

Kolikkopelit	2100+	96.2%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Live-pelit	450+	98.5%	Evolution Gaming, Pragmatic Live
Pöytäpelit	320+	97.8%	Microgaming, Red Tiger
Progressiiviset pelit	85+	94.1%	NetEnt, Microgaming
Viihdyttävät pelit	150+	95.5%	Spribe, Turbo Games

Pelaajasuoja ja Toimiluvat

Kasinomme pohjautuu korkealaatuiselle lisensille, ja sovellamme toimialan standardien sertifioitua salaustekniikkaa täyden tietojen suojaamiseksi. Henkilötietoja hoidetaan tietosuoja-asetusten edellyttämällä tavalla, ja koko rahansiirrot suoritetaan turvallisten maksukanavien kautta.

Järjestelmämme on yhdistetty Responsible Gaming Foundation -sertifioidun järjestelmän mukaan, mikä sallii käyttäjille monipuolisten rajoitusten määrittämisen. Tarjoamme välineitä maksurajojen, tappiolimiittien ja peliajojen kontrollointiin. Luotettavan suojan varmistuksena on lisäksi pääsy itsepoissulkuun, jotka ovat käytössä kaikille asiakkaillemme.

Turvaominaisuudet

• 256-bittinen SSL-salaus: Jokainen siirto on salattu pankin suojauksella, joka pysäyttää vieraiden toimijoiden kulun tärkeisiin tietoihin
• Kaksivaiheinen vahvistus: Lisäturvaa käyttäjätilille kirjautumiseen ja rahansiirtoihin vaaditaan vahvistuskoodi
• Jatkuvat tarkastukset: Ulkopuoliset auditoijat valvovat alustojen tietoturvan neljännesvuosittain
• Vastuullisen pelin työkalut: Pelaajat kykenevät määrittää päivittäisiä, viikottaisia ja kuukauden limiittejä talletuksille ja häviöille
• Alaikäisten pelauksen sulku: Vankka henkilöllisyyden varmistusjärjestelmä pysäyttää alaikäisten käytön pelialustalle

Maksumenetelmät ja Nostot

Alustamme tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on erityisesti määritetty kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Tilisiirtojen prosessointiaika on noin 1-3 arkipäivää, kun sähköisten lompakkojen siirrot käsitellään tyypillisesti jo muutamassa tunnissa.

Maksutapa
Talletus (Min/Max)
Nosto (Min/Max)
Käsittelyaika
Palkkiot

Pankkisiirto	10€ / 10,000€	20€ / 50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-24 tuntia	0€
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	1-5 arkipäivää	0€
Neteller	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Skrill	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	0-2 tuntia	0€

Nostoprosessimme on yksinkertainen, ja vahvistetun käyttäjätilin kotiutukset prosessoidaan nopeasti. Ensimmäinen rahansiirto edellyttää identiteetin todentamista, mikä on alan vaatimus ja lakisääteinen edellytys. Tämä turvaa molemmat käyttäjiä sekä meitä väärinkäytöksiltä.

Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus

Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri koko vuorokauden, jokaisena päivänä. Annamme apua usealla eri kanavalla takaaksemme, että asiakkaat saavat apua omalla tavalla. Livechatti on suosituin tapa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 3 minuuttia.

Kontaktitavat

• Live-chat: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomenkielinen tuki arkipäivisin klo 09:00-23:00, muina ajankohtina englanninkielinen tuki
• Email: Vastausaika yleensä 2-6 h, yksityiskohtaiset vastaukset myös vaikeisiin kysymyksiin
• Puhelintuki: Arkisin kello 10:00-18:00, ilmaiseen kotimaiseen numeroon soittaminen
• Kysymykset-osio: Monipuolinen tietokanta tavallisimmista kysymyksistä ja oppaista, jotka on jaoteltu selkeästi kategorioihin
• Videokeskustelut: Tarvittaessa vaihtoehto henkilökohtaiseen videoneuvotteluun asiakastuen kanssa

Tukitiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tuntevat kasinomme läpikotaisin. Työntekijämme käy läpi säännöllisiä kursseja takaakseen, että he pysyvät ajan tasalla uusimmista kasinopeleistä, kampanjoista ja teknologisista päivityksistä.

Mobiilipelaaminen ja Pelikokemus

Mobiilialustamme on mukautettu toimimaan sujuvasti kaikilla laitteilla riippumatta OS:stä. Alustamme perustuu HTML5-tekniikkaan, joka merkitsee, että erillistä sovellusta ei tarvita. Pelaajat voivat käyttää kaikkia toimintoja suoraan selaimen kautta.

Tutkimukset osoittavat, että yli 65% verkkokasinopelaamista tapahtuu nykyään mobiililaitteilla, ja olemme investoineet merkittävästi mobiilialustan kehittämiseen. Kosketukselle optimoidut ohjaimet tekevät pelaamisesta helppoa, ja pelien latausajat ovat keskimäärin alle 3 sekuntia 4G-verkossa.

Mobiilikasinom tukee niin pysty- että vaakasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu automaattisesti näytön kokoon. Kaikki maksuvaihtoehdot, asiakastukikanavat ja bonustoiminnot ovat käytettävissä myös mobiilissa, tarjoten kokonaan yhdenvertaisen elämyksen tietokoneversion kanssa.