Innholdsfortegnelse

• Om plattformen vår
• Sikkerhet og lisensiering
• Spillutvalg hos oss
• Betalingsmetoder og transaksjoner
• Bonuser og kampanjer
• Kundeservice og støtte

Om spillsiden vår

Hos casino NV har vi utviklet en plattform som stiller spilleropplevelsen i sentrum. Etter etableringen har teamet jobbet dedikert for å skape et trygt og underholdende rom hvor nordiske spillere kan glede seg over et bredt sortiment av casinospill. Vår egen plattform forener nyeste teknologi med enkel design, hvilket som gjør det greit for både nybegynnere og erfarne spillere å manøvrere og oppdage sine favorittspill.

Vi her forstår at kunder i moderne tid forventer mer enn bare et massivt spillutvalg. Av den grunn har vi brukt mye i å utvikle en mobiloptimalisert plattform som virker feilfritt på ethvert apparater. Hvis du velger å teste lykken på PC, nettbrett eller smarttelefon, vil spilleren oppleve identisk premium nivå og hastighet. Vår egen responsiv design tilpasser seg av seg selv til skjermstørrelsen, sånn at spilleren aldri går glipp av av features eller funksjoner.

Sikkerhet og regulering

Sikkerhet er grunnlaget for absolutt alt vi gjør. Vi her opererer under strenge regulerende betingelser og opprettholder oss til bransjestandarden for informasjonssikkerhet. All datatrafikk mellom brukere og våre servere beskyttes med toveis 256-bit SSL-teknologi – lik teknologi som banker anvender for å beskytte monetær informasjon. Dette er et dokumentert faktum som forsikrer at dine personinformasjon og betalingsdata holder seg hemmelige.

Vårt plikt overfor spillerne går utover bare teknisk sikkerhet. Vi har etablert grundige verktøy for kontrollert gaming, inkludert utelukkelsesvalg, grenser for innskudd og tidsstyrte begrensninger. Disse her egenskapene er enkelt tilgjengelig i profilen din og kan enkelt skrus på når som helst.

Våre beskyttelsestiltak inkluderer

• 2FA for ekstra kontosikkerhet
• Jevnlige evalueringer av eksterne tredjeparter
• Sikring av samtlig konfidensiell opplysninger under oppbevaring og transmisjon
• Automatisk deteksjon av uvanlig kontoaktivitet
• Nøye overholdelse av GDPR-regler og GDPR

Spillutvalg på oss

Vår spillbibliotek inneholder mer enn 1000+ titler fra topp leverandører. Vi samarbeider med etablerte spillutviklere som NetEnt Gaming, Microgaming, Play’n GO, og Evolution for å sikre at spillerne våre får tilgang til både klassikere og de ferskeste titlene. Katalogen struktureres intuitivt, sånn at brukeren fort kan finne akkurat det du søker.

Spillkategori
Totalt antall titler
Kjente leverandører
RTP-område

Spilleautomater	800+	NetEnt Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil	94-98%
Bordspill	150+	Evolution Live, Microgaming	97-99%
Live-casino	100+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-spill	50+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Spillkategorier og de unike særtrekk

Slotene våre går fra klassiske frukttitler til avanserte video-spilleautomater med avanserte bonusrunder og innovative funksjoner. For dem som liker tankekrevende titler, presenterer vi et bredt utvalg av bordspill som 21, roulette, Punto Banco og pokerspill i ulike utgaver. Live-casino delen gir deg anledningen til å oppleve ekte casino-feeling med proffe krupierer i direkte.

Betalingsmetoder og overføringer

Vi godtar et bredt sortiment av betalingsalternativer skreddersydd skandinaviske brukere. Enhver transaksjoner håndteres med maksimum sikkerhetsnivå, og vi her jobber kontinuerlig for å minimere behandlingstiden for såvel innskudd og utbetalinger.

Betalingsmetode
Innskuddstid
Uttakstid
Minimumsbeløp

Visa/Mastercard	Øyeblikkelig	1-3 virkedager	100 NOK
Vipps	Øyeblikkelig	0-24 timer	100 NOK
Bankkort	Øyeblikkelig	ett til tre virkedager	hundre NOK
E-lommebøker	Øyeblikkelig	inntil 24 timer	femti NOK
Bankoverføring	1-2 virkedager	to til fem virkedager	500 NOK

Plattformen tar ingen avgifter for depositter eller uttak, dog vær klar over på at noen betalingsleverandører kan ha egne avgifter. Maksuttak avhenger relatert av brukerens kontostatus og valgte betalingsmetode, men vi tilbyr attraktive begrensninger som egner seg for de fleste spillere.

Bonuser og kampanjer

Vår lojalitetsprogram er laget for å gi merverdi gjennom fullstendige spillerreisen. Fra sekundet du melder deg inn deg, får du tilgang til velkomstbonuser og kontinuerlige kampanjer som styrker gamingopplevelsen.

Fortrinn i vårt lojalitetsprogram

1. Bonuspoeng for hver innsats som lar seg konverteres til bonuspenger eller gratisspinn
2. Spesiell adgang til VIP-eventer og spillturneringer med høye gevinster
3. Dedikert account manager for våre aller mest aktive spillere
4. Mer effektiv transaksjonshastighet og større uttaksgrenser for dedikerte medlemmer
5. Skreddersydde kampanjer bygget på spillepreferanser
6. Fødselsdagstilbud og sesongbaserte kampanjer

Alle bonustilbud kommer alltid med tydelige vilkår og betingelser. Vi publiserer detaljert data om innsatskrav, maksimal innsats i løpet av bonusspill, og hvilke av spilltitler som bidrar til completering av vilkårene. Det sikrer at brukeren alltid til enhver tid vet presist hva som forventes for å withdrawe potensielle gevinster.

Kundeservice og hjelp

Vår kundestøtteteam består av av erfarne medarbeidere som er tilgjengelige for deg for å assistere deg med alle spørsmål eller problemer. Vi her gir flerspråklig hjelp, inkludert bokmål, og har diverse kanaler for å tilfredsstille forskjellige preferanser.

Direktechat er tilgjengelig for deg døgnet rundt og tilbyr typisk tilbakemelding innen få øyeblikk. For ikke like kritiske spørsmål kan brukeren kontakte oss gjennom e-post, hvor support-teamet sikter etter å gi tilbakemelding inntil 24 timer. Vi har i tillegg en grundig spørsmål-og-svar seksjon som behandler de mest frekvente spørsmålene forbundet til kontohåndtering, transaksjoner, bonuser og IT-relaterte problemer.

Feedback fra spillerne våres benyttes direkte i vår egen kontinuerlige utviklingsprosess. Vi her kjører periodiske kundeundersøkelser og implementerer forbedringsforslag som forbedrer brukeropplevelsen. Brukerens innspill har noe for oss her, og vi her oppfordrer samtlige brukere til å dele sine erfaringer og erfaringer.