Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelivalikoimamme sydämessä

FestivalPlsy tuottaa käyttäjillemme yli 3000 huolellisesti valittua pelivaihtoehtoa, jotka heijastavat sektorin parhaimman studiotalojen erinomaisinta osaamista. Me olemme kehittäneet pelivalikoimamme tavalla, millä kukin asiakas havaitsee itselleen passelin ajanvietteen huolimatta mieltymyksistä ja kokemustasosta.

Alustamme pitää sisällään monipuolisen valikoiman kolikkopeleja, niiden seasta kohtaat yhtä lailla vanhanaikaisia retropeleja sekä moderneja videoslotteja jatkuvilla jättipoteilla. Livekasino-osiomme luo aitoa casinoelämystä välittömästi kotiisi taitavien krupieerien välityksellä. Klassikkopelit kuten blackjack, roulette ynnä baccarat ovat kaikki pelattavissa monissa erilaisissa variaatioissa.

Pelikategoria
Peliohjelmien määrä
Johtavat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	120+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Tietoturva sekä lisensointi

FestivalPlsy operoi maltalaisen pelilautakunnan (MGA) myöntämällä lisenssillä, joka on on yhtenä alan arvostetuimmista että kurinalaisesti kontrolloitavista toimiluvista maailmanlaajuisesti. Tämä garantioi, jotta jokainen operaatiomme noudattaa maailmanlaajuisia standardeja sekä säädöksiä. Sovellettamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen pelaajien yksityiset sekä taloudelliset tiedot.

Vastuuntuntoinen pelaaminen on meille organisaatiollemme erittäin tärkeää. Laitamme saataville pelaajillemme keinoja peleistä poissaoloon, maksurajoituksiin ynnä pelitaukoihin. Kooperaatiossa maailmanlaajuisten vastuullisuusjärjestöjen parissa takaamme, jotta apua on saatavilla aina tarvittaessa. Kaikkien peliohjelman satunnaisuutta testataan säännöllisesti objektiivisten laboratorioiden toimesta.

Yksityisyyspolitiikkamme periaatteet

Noudatamme täydellisesti EU:n kattavaa tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä asia merkitsee millä käyttäjillä on täysi ehdoton hallinta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme me koskaan jaa henkilödataa ulkoisille tahoille paitsi nimenomaista lupaa. Jokainen data säilytetään varmasti suojatuilla palvelimilla, johon on annetaan pääsy ainoastaan auktorisoiduilla henkilöillä.

Talletuskeinot sekä kotiutukset

Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki ovat olleet suunniteltu auttamaan Suomen käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla. festival-play.fi käsittää nopeiden että varmistettujen maksujen olennaisen roolin, jonka tähden olemme integroineet parhaimmat maksumenetelmät alustamme.

Maksut prosessoidaan välittömästi, jolloin voimahdut käynnistää pelaamisen heti. Kotiutukset käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, mutta monien digitaalisten lompakoiden avulla rahat saapuvat tililläsi jopa parissa h. Pienin talletuksemme on ainoastaan vain 10 euron, mikä luo pelaamisesta sujuvan eivätkä pienemmällä budjetilla.

Yleisimmät maksutavat FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Nopea tilisiirto vailla rekisteröitymistä
• Visa ja Mastercard – Klassiset ja varmat korttivaihtoehto
• MuchBetter – Edistyksellinen matkapuhelinmaksu
• Skrill ynnä Neteller – Pikaiset verkko- lompakot
• Paysafecard – Yksityinen ennakkomaksusysteemi
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum pikaisiin siirtoihin

Bonustarjoukset sekä kampanjat

Bonusjärjestelmämme on nimenomaan luotu palkitakseen molemmissa uudehkoja sekä vakioita pelaajia tasapuolisesti sekä selkeästi. Tervetuliaisbonuksemme mahdollistaa uusille pelaajille vahvan startin, ja kestävät kampanjamme takaavat, jotta säännöllisillä asiakkailla on aina aina jotain odotettavaa.

Uskollisuusohjelmamme ylätasoilla pelaajat nauttivat erikoisetuja kuten oman customer service -tuen, korkeammat kotiutusrajat ja yksinoikeuden erityisiin turnauksiin. Jokainen FestivalPlsy-kasinossamme pelattu kierros kerryttää lojaliteettipointeja, jotka kaikki voidaan helposti jälkeenpäin muuttaa bonusrahaksi.

Bonusehtojen läpinäkyvyys

Uskomme vahvasti suoruuteen bonusehdoissa. Wager-vaatimuksemme edustavat alan keskiarvoa pienemmät, yleensä 30-35-kertaiset bonusmäärän koko peilaten. Kaikki säännöt on selvästi ymmärrettävästi ilmoitettu jokaisessa promotiossa, eikäpä piilotettuja vaatimuksia ole. Käyttäjät kykeneät ympäri vuorokauden tarkistaa bonuspakettien statuksen ja panostuksen etenemisen tilisivultaan reaaliaikaisesti.

Asiakastukemme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on aina saatavilla suomeksi ympäri vuorokauden, kunkin arkipäivänä ja viikonloppuna. Tiimimme rakentuu kokeneet eksperteistä, jotka ovat vakituisesti halukas auttamaan kunkin ongelmissa nopeasti ynnä tuloksellisesti. Analyysin valossa kotimaisten pelaajien tyytyväisyys asiakaspalveluun kasvaa selvästi, kun auttamista on tarjolla omalla kielellä – sen tähden tämä seikka on meille prioriteetti.

1. Live-chat – Nopea yhteys ekspertteihin reaaliajassa
2. Sähköposti – Perusteelliset vastaukset monimutkaisempiin asioihin 2-4 tuntia sisällä
3. Puhelinpalvelu – Puhelin- kommunikaatio välttämättömissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin pikaisesti saatavilla
5. Sosiaalisen median alustat – Tiedotteet sekä tuki myös Facebookissa sekä Twitterissä

Tyypillinen vasteaikamme live-tuessa on vain vähemmän kuin kaksi minuuttia, mikä on selvästi oleellisesti alan normaalitasoa nopeampaa. Ratkaisemme yli 95 % kysymyksistä ensikertaisella kontaktilla, mikä toimintatapa tallentaa käyttäjien arvokasta aikaa ja varmistaa vaivattoman pelielämyksen. Asiakaspalvelijamme käyvät läpi jatkuvaa oppimista säilyttääkseen vuosien ajan tasalla uusimmista peleistä, tarjouksista sekä teknisistä päivityksistä.

Jatkuva kehitystoimintamme nojaa asiakkaiden feedbackiin. Keräämme säännöllisesti palautetta kasinostamme sekä viedämme läpi optimointeja ripeästi. FestivalPlsy ei pelkästään ole pelkästään pelisivustomme nimitys – tämä on meidän lupauksemme tuottaa maailmanluokan pelikokemus kunkin suomalaiselle pelaajalle.